Ultima actualización: 22 de septiembre de 2026
Informar sobre el uso y tratamiento de datos personales recogidos y proporcionados directamente por el usuario a través de los diferentes formularios y utilidades publicadas en el sitio web , que es administrado por SURAMERICANA DE MOTORES MOTSUR CIA. LTDA. (en adelante: la Empresa), la cual es parte del grupo de empresas vinculadas con y bajo el control de Corporación GOEH (Grupo Empresarial Gerardo Ortiz).
Mediante el sitio web, el usuario proporciona directamente los siguientes datos:
Acceder / Registrarse (Mi cuenta)
Datos de facturación (Checkout)
Datos de envío
Proceso de pago
El pago con tarjeta se procesa a través de la pasarela de pago PlaceToPay; los datos que se solicitan corresponden a la información requerida por dicha pasarela. La información de la política de privacidad de PlaceToPay se detalla en la sección 7 de este documento.
A través del sitio, el cliente puede comunicarse con la Empresa o consultar/comprar un producto mediante un enlace directo de WhatsApp («Comprar por WhatsApp»). Para esto se maneja: nombre, número de teléfono y el detalle del producto consultado.
Adicionalmente se recopilan datos técnicos como dirección IP, tipo y versión de navegador, idioma, e información generada por las cookies instaladas en el sitio, con el fin de dar mantenimiento y monitoreo al funcionamiento del sitio web.
Los datos personales recogidos se utilizan para que el cliente pueda:
Y para que la Empresa pueda:
Base legal: consentimiento del titular (Art. 7.1 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador – LOPDP) y ejecución de medidas precontractuales o cumplimiento de obligaciones contractuales (Art. 7.5 LOPDP).
Con su consentimiento libre, específico e inequívoco, la Empresa podrá utilizar su correo electrónico y/o número de teléfono para:
La negativa a estas finalidades adicionales no restringe el acceso a los productos o servicios que el cliente solicita en el sitio.
Las cookies son pequeños archivos que se crean cuando un usuario visita el sitio web, con el objetivo de almacenar información técnica y preferencias para mejorar la experiencia de navegación. En este sitio se manejan las siguientes categorías:
El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.
En el sitio se publican enlaces a redes sociales de la Empresa (Instagram, X, Facebook, TikTok, YouTube). Se recomienda al usuario revisar las políticas de privacidad propias de cada red social.
La Empresa transfiere datos personales con:
El titular de los datos acepta y emite su consentimiento unilateral de manera libre y voluntaria para el tratamiento de sus datos personales para que sean: recolectados a través de nuestros canales electrónicos o por cualquier medio, almacenados, procesados, transmitidos y eliminados o para ser objeto de cualquier tratamiento o conjunto de tratamientos a realizar, ya sea por procedimientos técnicos de carácter automatizado, parcialmente automatizado o no automatizados por el Comercio o su delegado, con la finalidad de identificar, actualizar sus datos y ofrecerle servicios y/o productos a través de los canales digitales o cualquier otro medio.
La transmisión y almacenamiento de la información recopilada por el Comercio o su delegado, será realizada en la infraestructura que este administre, dentro o fuera del territorio ecuatoriano. Esta infraestructura puede ser implementada en servidores físicos o en la nube de proveedores que cuenten con las debidas certificaciones internacionales para el tratamiento de Seguridad de la Información.
Adicionalmente, mediante la presente el titular de los datos declara conocer y aceptar el Aviso de Política de Privacidad de PlaceToPay en la cual se indican sus derechos, datos tratados y las actividades comerciales de los aliados, así como otros datos de interés respecto a la protección de datos personales, que se encuentran detallados en el sitio web de PlaceToPay en la ruta , mediante la cual se podrá solicitar la gestión de derechos o consentimientos.
El Comercio o su delegado notificará sobre las actualizaciones del Aviso de Política de Privacidad antes mencionado por medio de los diferentes canales digitales.
Se implementan medidas técnicas y organizativas que permiten mantener la confidencialidad, disponibilidad e integridad de los datos, incluyendo conexión segura HTTPS en todo el sitio.
La Empresa contrata servicios que permiten el adecuado funcionamiento y soporte del sitio web, prestados por proveedores que pueden alojar su infraestructura fuera de Ecuador. Dichos proveedores están comprometidos con el cumplimiento de la normativa de protección de datos aplicable y con la implementación de medidas de seguridad adecuadas.
Los datos que el usuario ingresa a través de los formularios del sitio se almacenan en una base de datos administrada por el personal encargado del mantenimiento del sitio web.
No se realiza toma de decisiones automatizadas con los datos proporcionados a través del sitio web.
Los datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación comercial con el cliente, o hasta que este ejerza su derecho de oposición o eliminación.
Se reconoce al titular de los datos personales el derecho a:
El ejercicio de estos derechos será atendido en el plazo que determina la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y su Reglamento. Para ejercerlos, el usuario puede escribir a:
La negativa al uso de datos para finalidades adicionales (promociones) no restringe el acceso a los productos o servicios solicitados.
En TCL Ecuador no se solicita ni se realiza tratamiento de datos personales de menores de edad; los servicios del sitio se dirigen a usuarios con mayoría de edad, aptos para contratar servicios comerciales.
La Empresa se reserva el derecho de modificar y/o actualizar esta política cuando lo considere necesario. Las actualizaciones se publicarán en esta misma página, con la fecha de la actualización más reciente.
